CONDITIONS DE RETOURS

Corthay n'accepte pas les échanges de produits achétés via le site www.corthay.com 

CONDITIONS D'ANNULATION

CORTHAY vous propose l'annulation de votre commande sous 15 jours après confirmation du paiement du produit commandé.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller dans le choix d’une pointure ou pour toute question sur le chaussant d’un modèle. Vous pouvez nous contacter au 01 42 61 08 89 du lundi au samedi de 10h à 19h ou par email à contact@corthay.com.

Vous souhaitez faire une annulation ? 

 

  1. Remplissez le formulaire (contactez nous). Dès validation de votre demande, vous recevrez un mail de confirmation.

  2. Le remboursement se fera dans les jours suivants cette confirmation

Si le délai de 15 jours a été dépassé et que vous souhaitez faire une annulation, merci de nous contacter au 01 42 61 08 89 ou par email à contact@corthay.com.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous n’êtes pas sûr(e) de votre pointure ? 

 

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tout Produit ne lui convenant pas et en demander le remboursement ou l’échange. Les frais de retour restent toutefois a sa charge.

Le client pourra ainsi retourner le Produit après en avoir fait la demande via le formulaire de contact dans le menu « contact », accompagné de toute autre déclaration dénuée d’ambigüité de sa volonté de se rétracter, sous réserve que celui-ci n’ait pas été porté, qu’il soit replacé dans son emballage d’origine et accompagné des accessoires qui y étaient joints à la livraison (housse textile, lacets en suppléments, etc…), permettant sa re-commercialisation à l'état neuf.

 

 

Tout Produit retourné qui serait endommagé sera renvoyé au client. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse et n’endommageant pas la semelle. Les chaussures doivent être exemptes de toutes traces de chocs, d’usure ou de plis si le client souhaite les retourner. Les Produits endommagés, portés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

 

 

Afin que le retour puisse être identifié, le Produit retourné sera accompagné d’une copie de la facture. Pour demander votre retour, veillez à bien respecter les conditions de retour. Il n’est pas possible d'échanger un produit commandé en ligne.

 

 

A réception de votre ou de vos articles, et suite à un contrôle qualité, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un remboursement sous 14 jours maximum. Le délai exact dépend des procédures appliquées dans votre banque.

 

 

Corthay se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions précédemment énoncées. Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre compte aura été crédité. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement et les mêmes devises que celles de l'achat. 

 

 

Veuillez noter que le service de détaxe n’est pas disponible dans le cadre d’achats à distance de produits Corthay.

 

 

Vous avez également la possibilité de retourner vos articles commandés sur Corthay.com dans une boutique Corthay en France. Vous avez quatorze (14) jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner votre ou vos articles.

 

 

Pour retourner vos articles, veuillez suivre la procédure suivante : 

 

• Replacez le(s) produit(s) retourné(s) et une copie de la facture. Veillez à retourner l’ensemble des accessoires accompagnants les articles Corthay(embauchoirs, feutrines associés). 

• Après vérification de votre ou de vos articles en boutique, et suite à un contrôle qualité, vous recevrez en boutique un document attestant du retour de votre (vos) article(s). Conservez ce document jusque réception d’un mail confirmant votre remboursement.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en boutique.

Les boutiques acceptant les retours des articles commandés sur Corthay.com en France sont les suivantes : 

Paris :

• Boutique Corthay:  1 Rue Volney 75002, Paris

 

 

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES ARTICLES PERSONNALISES

 

 

Compte tenu de leur caractère nettement personnalisé et/ou confectionné à la demande, les articles visés aux présentes Conditions Particulières ne peuvent faire l’objet ni de remboursement ni d’échange.